Perchè LogiX

Punti di forza

Gestione asset geografica o per centri di costo,
Gestione documentazione,
Gestione chiamate,
Moduli di stampa personalizzabili,
Oggetti esportabili,
Accesso web dove necessario,
Connettori di comunicazione...

Il nostro cliente tipo

LogiX è un software che per sua natura aumenta di utilità all'aumentare delle dimensioni della rete su cui viene applicato. Ciononostante, funziona molto bene, grazie alla sua facilità d'uso e semplicità di installazione, anche in reti di piccole dimensioni. Dall'azienda più piccola a quella più grande le procedure di gestione dell'assistenza agli utenti possono variare enormemente. Occorre quindi un prodotto versatile ed elastico...

Asset inventory

Il processo di mettere ordine all'interno della rete è fondamentalmente composto da due fasi: la prima fase, che generalmente viene indicata con l'appellativo di 'asset inventory' racchiude tutte quelle attività che devono essere svolte per compilare l'elenco il più possibile completo di tutto quanto rientri nella categoria 'strumentazioni informatiche' (computer prima di tutto, ma poi anche monitor, stampanti, scanner, router, switch e così via)...

Trouble ticketing

La seconda ed ultima fase nella gestione dell'asset aziendale è quella che rientra sotto l'appellativo di 'trouble ticketing'. Il parco strumenti, una volta rilevato, sarà soggetto a guasti o malfunzionamenti che dovranno essere gestiti. La dinamica che si genera in questo caso è molto articolata, e deve essere analizzata a seconda del numero degli oggetti presenti nel parco, del numero di persone che si occupano dell'assistenza, delle fonti di informazioni necessarie (manualistiche) e infine dei contratti posti in essere per l'assistenza stessa (nel caso in cui detta assistenza venga demandata all'esterno dell'organizzazione, il cosiddetto 'outsourcing')...

Hanno scelto LogiX

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